9 Giugno 2010
Il 43% degli Italiani prenota vacanze via Web
Il 43% degli Italiani prenota le proprie vacanze su Internet, rispetto al 22% che si affida alle agenzie di viaggio e al 17% che lo fa attraverso il telefono. Un dato differente rispetto agli Inglesi, con il 65% dei consumatori d’Oltremanica che afferma di prenotare le proprie vacanze sul web.
È quanto emerge da una ricerca condotta da Astoi (l’Associazione dei tour operator italiani) e da Demoskopea, verificando l’utilizzo di strumenti web nell’organizzazione e nell’acquisto di un viaggio.
Lo studio si è basato su 1.252 consumatori Italiani e 505 consumatori inglesi, con un’età media di circa 40 anni, equamente suddiviso tra uomini e donne.
L’attività prevalente che viene svolta in rete, secondo lo studio, è l’info-commerce: ossia, informarsi (online) prima di acquistare (online e offline). Il consumatore si aggiorna in rete e con un’elevata frequenza (16 volte al mese), raccoglie informazioni sulle novità offerte dalle aziende (95% degli intervistati).
Nella ricerca di informazioni, il canale considerato più affidabile è il sito ufficiale dell’azienda, seguito dai siti specializzati di settore e dai blog/forum.
Sempre più il Web è visto dai consumatori come una piazza virtuale dove è semplice raccogliere informazioni per gli acquisti intelligenti e instaurare una relazione con l’azienda diretta e preferenziale, grazie all’iscrizione alle sezioni riservate e alle comunicazioni mirate e personalizzate.
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