Con il boom degli strumenti 2.0 e dei social network, tra i quali primeggia Facebook, molte aziende e esperti di marketing riflettono su come poter utilizzare queste nuove opportunità della Rete a fini commerciali.
Entrambi, soprattutto in alcuni settori, hanno dato buoni frutti per quanto riguarda la nascita di brand community, il rafforzarsi di relazioni tra produttore e consumatore, la fidelizzazione e i valori associati a quel determinato prodotto, ma sul loro ruolo nell’incrementare il ROI di un’azienda tramite la vendita di prodotti c’è da discutere.
Che un giro nella “vita degli altri” si possa trasformare in un’esperienza d’acquisto lascia forti perplessità. Facebook non è certo un’e-commerce e chi lo frequenta in quel momento è alla ricerca di qualcosa che vada oltre il prodotto, ma parli di contenuti, valori, legami.
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